Câu hỏi thường gặp

  • Tôi có thể kiểm tra số điểm tích lũy thành viên của mình ở đâu?

  • Bạn có thể tự kiểm tra số điểm của mình tại các máy kiểm tra thông tin tại siêu thị, liên hệ quầy dịch vụ khách hàng, hoặc đăng ký tài khoản và kiểm tra online tại website Co.opMart.

  • Các sản phẩm “Mua ngay”, “Bình ổn giá”, “Khuyến mãi”… có gì khác nhau?

  • Hệ thống danh mục các sản phẩm khuyến mãi của Co.opXtra giúp bạn mua sắm và tiêu dung thông minh hơn.

    • “Khuyến mãi”: là các sản phẩm có giá giảm so với giá thường.
    • “Giá hấp dẫn”: là các sản phẩm khuyến mãi hấp dẫn nhất của mỗi ngành hàng.
    • “Bình ổn thị trường”: là các sản phẩm thiết yếu có giá ổn định so với thị trường.
    • “Mua ngay”: là các sản phẩm có giá giảm tốt nhất.
    • “3 ngày đặc biệt”: là các sản phẩm khuyến mãi chỉ áp dụng trong 3 ngày cuối tuần.
    • “Cơ hội vàng”: các sản phẩm giá đặc biệt chỉ được áp dụng 1 sản phẩm/500.000đ trên hóa đơn mua hàng.
    • “Giá ưu đãi”: các sản phẩm khuyến mãi dành riêng cho KHTT/TV/VIP.
  • Tôi có thể đổi trả hàng đã mua tại Co.opXtra không?

  • Hàng hóa mua tại Co.opXtra có thể đổi trả trong vòng 07 ngày. Quý khách vui long giữ hóa đơn tính tiền khi đổi trả, sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, còn tem giá, chưa sử dụng, còn trong thời gian bảo hành. Các mặt hàng không được đổi trả: rượu, thuốc lá, trang phục lót, nước hoa, hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh, chế biến, nấu chín, và các sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.

  • Tôi có thể tham khảo các thông tin khuyến mãi của Co.opXtra ở đâu?

  • Thông tin khuyến mãi của Co.opXtra có thể tham khảo tại website, Facebook fanpage, bảng thông tin khuyến mãi tại siêu thị, Cẩm Nang Co.opXtra và tờ rơi khuyến mãi.

  • Co.opXtra có dịch vụ giao hàng không?

  • Co.opXtra giao hàng tận nhà miễn phí trong bán kính 5km dành cho các hóa đơn trên 200.000đ (trừ các sản phẩm tươi sống, đông lạnh, bơ sữa, thực phẩm nấu chin). Đối với các mặt hàng điện tử, gia dụng, Co.opXtra giao hàng miễn phí trong bán kính 10km. Ngoài ra, quý khách có thể đặt hàng bằng điện thoại qua số (08) 3724 3228.

  • Co.opXtra chấp nhận hình thức thanh toán nào?

  • Khách hàng đến mua sắm tại Co.opXtra có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa, phiếu mua hàng hoặc phiếu chiết khấu thương mại.

  • Co.opXtra có cung cấp hóa đơn VAT không?

  • Sau khi thanh toán và nhận hóa đơn bán lẻ tại quầy thu ngân, khách hàng có thể liên hệ quầy dịch vụ khách hàng để yêu cầu xuất hóa đơn VAT.

  • Co.opXtra và Co.opMart có phải là một?

  • Co.opMart và Co.opXtra là 2 mô hình bán lẻ trực thuộc SaigonCo.op. Co.opXtra là mô hình đại siêu thị hoàn toàn mới do SaigonCo.op hợp tác với NTUC FairPrice. Cùng với những thành quả Co.opMart đã đạt được, Co.opXtra mong muốn sẽ là một bước tiến mới, giúp đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tốt hơn.

  • Thời gian mở cửa của đại siêu thị Co.opXtra?

  • Co.opXtra mở cửa tất cả các ngày trong tuần từ 8:00 đến 22:00, kể cả các ngày cuối tuần và ngày lễ. Riêng lễ Tết, giờ phục vụ sẽ được thông báo tại từng siêu thị.